受付の仕事に向いてる人とは?受付の仕事内容や大変さ、やりがいについて

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受付の仕事には向き・不向きがあります。せっかく仕事を始めたのはいいけど、「自分には向いていないから転職しよう。」とならないためにも、仕事が自分に向いているのか向いていないのか、見極める必要があります。今回は、受付の仕事が向いてる人の特徴についてご紹介します。

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目次

1,受付の仕事内容とは?
2,受付の仕事に向いてる人の特徴
3,受付の仕事で感じる大変さとは?
4,受付の仕事のやりがい
5,転職を考えてるなら転職エージェントを使おう
6,まとめ

 

1,受付の仕事内容とは?

【受付の主な仕事内容】
・窓口業務
・電話対応
・来客の社内案内
・お茶だし
・パソコン入力
・事務作業

受付の仕事内容は上記のようなものとなります。基本的には窓口業務を行っており、会社や施設の「顔」ともなる存在です。来客の対応をするのはもちろんですが、「電話対応」「お茶だし」「パソコン操作」「事務作業」なども行います。

受付はまず一番最初にお客さんと接することになります。会社受付であれば、来客者の要望に合わせて専門の部署を紹介することになります。クレームであればクレーム対応や担当の窓口に回すというイメージ。

仕事としての来客であれば、上司や専門部署に取り次ぐ事になります。

小さな会社であれば、受付だけでなく窓口対応~クレーム対応まで様々な仕事を任せられます。

 

2,受付の仕事に向いてる人の特徴

続いては、受付の仕事に向いてる人の特徴をピックアップしてご紹介します。

これから受付の仕事を考えている人はもちろん、現在受け付けの仕事で働いており今後続けようか迷っている人も、チェックして下さい。

 

受付の仕事に向いてる人の特徴1:機械的な対応をスピーディーに行える

受付の仕事には柔軟さが必要です。しかし、それ以上に「機械的な作業」、つまりマニュアル通りに働けるのかが重要になってきます。

・来客⇒アポの確認⇒上司へ取り次ぐ
・お客さんが来店⇒予約を確認⇒中へ通す

このような一連の作業を淡々と行わなければ行けません。

もちろんクレーム対応などであれば、ケースバイケースで、臨機応変に対応しなくてはいけません。しかし基本的にはマニュアル通りに動き、淡々とスピーディーに仕事を進める必要があります。

クレーム対応に対しても、しっかりと線引きをして、「ダメな物はダメ。」と言える強さが必要です。1件1件の対応に力を入れすぎると、受付の仕事は長続きしません。

 

受付の仕事に向いてる人の特徴2:気配りができる

受付の仕事は気配りが出来なくては勤まりません。お客さんや来客への気配りはもちろんですが、社内の人間や上司への気配りも必要です。

仕事を主導で行うというよりは、受付は周囲のサポートをする立場となります。常に周囲への気配りを持って、臨機応変に動かなければいけません。

来客や上司へのお茶だし、書類作成などは、上司から言われて行う仕事ではありません。自分でタイミングを掴み、自分の意思で動く必要があります。

気配りができる受付だと、上司からの評価をうけやすいです。

 

受付の仕事に向いてる人の特徴3:社交的で人と接するのが得意

受付の仕事はお客さんとコミュニケーションを取らなくてはいけません。やはり内向的な人よりは、社交的で明るい人が活躍できる仕事です。

人と話すのが好きだったり、知らない人とも気軽に会話できる人が向いてます。

 

受付の仕事に向いてる人の特徴4:容姿端麗

職場にも寄りますが、受付の仕事は女性の場合、容姿端麗な方が重宝されます。やはり綺麗な方が受付をしていると、お客さんからの印象が良くなりますよね。

自動車会社の受付、大企業の受付、やはり高確率で美人や綺麗な人が受付をしてくれます。接客のスキルも大切ですが、企業側は「容姿」も見て判断しています。

 

受付の仕事に向いてる人の特徴5:英語が話せる

受付の仕事は、英語が話せると強みになります。特に大企業など大きな会社やホテル関係の受付ですと、外国人が来る事も多いです。英語が話せる人はそれだけで重宝されます。

 

3,受付の仕事で感じる大変さとは?

受付で感じる大変さはたくさんあります。

【受付の仕事が大変だと感じるとき】
●クレーム対応
●繁忙期の接客疲れ
●辛いときでも笑顔
●給料が安い
●周囲と年の差が出てきたとき

 

クレーム対応

受付で一番大変に感じるのは、やはりクレーム対応ですね。クレームは、会社の顔である受付に対して行われます。

突然怒鳴られたり、見に覚えのないことでトバッチリを受けた時は、仕事が嫌になるかもしれません・・・

上司やクレーム担当に引き継ぐことになりますが、怒っているお客さんは問答無用でまずは受付に文句を言ってきます。

 

繁忙期の接客疲れ

会社やお店には「繁忙期」が存在します。やはり忙しい時は来客の数も増えますので、接客疲れが出てくるでしょう。

 

辛いときでも笑顔

受付の仕事は接客に近いものがあります。お客さんと最初に接するわけですから、常に笑顔で愛想を振りまかなければいけません。自分自身の調子がいい時であればいいですが、気分が落ち込んでいる時や嫌な事があったときは大変に感じるでしょう。

体調が悪いからといって、冷たくお客さんに接してしまえば上司にクレームがいく恐れもあります。しっかりプロ意識を持って、笑顔で居続ける必要があります。

 

給料が安い

受付の仕事では、給料が安い事が多いです。受付はある程度手際がよければ誰にでも勤まる職業です。特別な資格や経験もいらず、他の職業に比べて、給料設定が低い会社は多いです。

営業のように頑張って給料を上げることもできないので、基本的には固定給のみとなってしまいます。出世する事が難しく、賃金アップは見込めません。

 

周囲と年の差が出てきたとき

受付はやはり会社の顔となるので、女性であれば「美人」「若い」というように容姿で選ばれる事が多いです。女性でも年齢を重ねていけば、周囲と年の差が出てくるし、受付を続けるのが難しくなってきます。

周りが若くて綺麗な女性ばかりで、自分だけ年齢が離れていたら働き辛いですよね。

 

4,受付の仕事のやりがい

受付の仕事で感じられる「やりがい」とは一体なんでしょうか?よく言われるのは、「お客さんから感謝される。」「お客さんからありがとうと言われた。」など、お客さんから直接感謝される事です。

受付は会社やお店の「顔」となるので、直接お礼を言ってくるお客さんも多いです。感謝されると仕事へのモチベーションも高まりますよね。

その他のやりがいとしては、花形としての魅力です。受付嬢はやはり会社やお店の「顔」として扱われます。女性であれば化粧をバッチリして、見た目にも気を使う必要があります。

 

5,転職を考えてるなら転職エージェントを使おう

これから受付の仕事への転職を考えている方、受付の仕事を辞めたい方、世の中には色々な人がいらっしゃいます。

どんな人にも言えますが、転職する時は仕事を辞めずに行うのが大切です。仕事を辞めて転職活動を行うと、どうしても「焦り」が出てしまい、良い転職先に出会えません・・・

転職エージェントを使えば、現在の仕事を続けながら転職活動が行えます。

▼転職エージェントを使うメリット▼

 
・転職のプロに相談できる
・自分の適性にあった仕事を探してもらえる
・企業の口コミや評価をチェックできる
・自分の仕事での強みを知って転職に役立たせられる

転職エージェントはすべて無料なので、できるだけ多くのサイトに登録しておくのがオススメ。下記では私がオススメの転職エージェント3つをご紹介します。

 

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【リクルートエージェント】


 

無職やフリーターの方にオススメしたいジェイック

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しかしジェイックを使えば、学歴に関係なくサポートが受けられるので、フリーターや無職の方は非常に助かります。

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サポートに定評のあるパソナキャリア

パソナキャリアは、丁寧なサポートをしてくれるので、転職初心者の方にもオススメです。

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これまでの転職支援実績は25万人、取引をした企業数は16,000社以上にも及びます。実績のあるエージェントなので、安心して任せられます。

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6,まとめ

以上です。今回は、受付の仕事に向いてる人の特徴と、受付の仕事内容や大変さ、やりがいなどについてご紹介しました。

受付の仕事は大変ですが、花のある仕事です。お客さんから直接「ありがとう」と直接感謝される事も多いので、非常に「やりがい」を感じられます。

是非今回の記事を参考にして、自分に仕事が向いてるのか考えてくださいね!

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